Notre offre

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Nos modalités d’intervention

Le profil de nos clients reflète toute la diversité de l’Économie sociale et solidaire. Nous
partons toujours d’une analyse de la demande pour proposer un dispositif sur mesure
correspondant aux besoins et aux attentes.

Nous proposons une intervention “engagée” : Ce terme traduit notre implication dans l’atteinte de vos objectifs, et la recherche de solutions adaptées, innovantes et réalistes aux problématiques rencontrées.

Nos techniques d’animation sont actives et participatives.  L’animation favorise toujours l’expression, les échanges, la discussion et la réflexion. Notre déontologie se traduit en termes de respect des personnes, de confidentialité et de formalisation claire du cadre et des objectifs.

Plus largement, notre équipe travaille en réseau en mobilisant des outils collaboratifs, et mutualise une veille commune. Les intervenant.e.s de TransfaiRH sont supervisé.e.s et se réunissent pour des séminaires trimestriels d’échange de pratiques. Ils et elles s’engagent dans leur propre développement professionnel à hauteur de 5 % minimum de leur temps de travail.

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3 modalités très souvent associées

Nous proposons des modalités variées alliant notamment du conseil, de la formation, du coaching individuel et collectif.

En formation

L’échange et la prise de recul de nos apports amènent chaque participant.e à prendre conscience de la valeur de son expérience et à développer sa maturité professionnelle. Nous visons à renforcer la capacité d’évolution en expérimentant en groupe restreint, dans un environnement “sécurisé”, des modes de fonctionnement nouveaux.

En conseil

Nous travaillons aux côtés de nos clients et apportons un accompagnement “à faire” visant le développement des réflexions autonomes des acteurs-clés dans leurs problématiques. Mais être intervenant signifie aussi une extériorité qui nous permet de conserver du recul et de renvoyer notre analyse critique des situations lorsque nécessaire.

En coaching

Un engagement tripartite est formalisé entre coaché.e, coach, et employeur ou manager au sein d’un contrat d’objectifs. Les techniques d’accompagnement sont centrées sur la personne coachée. Elles favorisent l’expression et la réflexion, et la recherche de solutions adaptées, partant des ressources propres de la personne accompagnée pour agir, loin de recettes toutes faites.

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Notre engagement qualité

Nos actions de formation sont reconnues par le label Datadock depuis juillet 2018. Nous avons obtenu la certification Qualiopi pour nos actions de formation en octobre 2020.

Le rapport d’audit initial souligne que notre “niveau de réponse aux exigences des différents indicateurs du référentiel Qualiopi est globalement remarquable” et nous a attribué des mentions Très Bien sur la coordination des intervenants, le développement des compétences, le traitement des difficultés et l’amélioration en continu, et la mobilisation pour le handicap.

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Notre engagement accessibilité

TransfaiRH a la volonté de permettre l’accessibilité de toutes et tous à nos interventions.

Afin de prendre en compte les besoins spécifiques au regard de la situation éventuelle de handicap ou de santé des stagiaires, nous avons mis en place une référence handicap.

En plus de ses missions d’information et de sensibilisation de l’équipe formateur.rice sur le handicap, notre référente handicap Lola Demay (lola(at)transfairh.coop) est chargée d’orienter, informer et accompagner les personnes en situation de handicap au sein de nos formations.

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La satisfaction de nos clients

Notre démarche qualité nous conduit tous les 2 ans à évaluer la satisfaction de nos clients sur les prestations effectuées, afin de recueillir leurs perceptions ainsi que leurs prochaines attentes

Télécharger la synthèse des résultats de l’enquête de satisfaction 2023.

Dans leurs réponses nos clients apprécient particulièrement :

  • Notre déontologie
  • La relation avec l’intervenant.e, sa disponibilité et réactivité
  • Notre capacité à comprendre leur demande

Pour 92,3% d’entre eux , les objectifs de l’intervention étaient tout à fait ou globalement atteints.
100 % sont très satisfaits ou satisfaits de nos interventions.
Nos clients envisagent de retravailler avec nous à 84,6%.
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Quelques chiffres clé

82

de nos clients affirment que les objectifs de l’intervention étaient tout à fait ou globalement atteints

99

de nos clients sont très satisfaits ou satisfaits de nos interventions

71

de nos clients envisagent de retravailler avec nous

93

de nos clients nous recommanderaient auprès de leurs contacts professionnels

Dynamiques professionnelles

Trouver ce qui est profondément important pour soi et agir dans sa trajectoire professionnelle.

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Management du leadership

Développer des pratiques de management d’équipe et un leadership en phase avec ses valeurs.

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