Alors, satisfait.e.s ou pas?
Partie intégrante de notre démarche qualité, cette enquête est transmise à de l’ensemble de nos clients. Cette année 26 d’entre eux ont pris la peine de nous répondre de manière rétrospective pour des interventions ayant eu lieu en 2021 et 2022.
Pour 92,3% de nos clients, les objectifs de l’intervention étaient tout à fait ou globalement atteints.
100 % de nos clients sont très satisfaits ou satisfaits de nos interventions.
Nos clients envisagent de retravailler avec nous à 84,6%
92,3% de nos clients nous recommanderaient auprès de leurs contacts professionnels.
Ce qu’ils apprécient particulièrement:
- la compréhension de leur demande,
- le cadre déontologique de nos interventions,
- la relation construite avec les intervenant.e.s et la qualité de leur accompagnement (compétence, disponibilité et réactivité).
Des résultats plus qu’encourageants et alignés avec notre exigence qualité. Nos prestations sont construites sur mesure, allient concepts, approche opérationnelle , réflexion sur les impacts humains des pratiques. Elles sont déployées dans une logique de responsabilisation et d’autonomie.
Un résultat collectif permis par l’ensemble des parties prenantes de la coopérative: salariés, partenaires et clients.
En vous souhaitant bonne lecture!
